Naturgy: Iniciativas de colaboración de Naturgy ante la crisis sanitaria COVID-19

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Nombre de Proyecto: Iniciativas de colaboración de Naturgy ante la crisis sanitaria COVID-19
Empresa: Naturgy
Ubicaci√≥n geogr√°fica del proyecto: Espa√Īa
Más información:

https://www.naturgy.com/inicio

Breve descripción del proyecto :

Naturgy ha lanzado una serie de iniciativas, desde hace más de dos semanas, para ayudar a sus diferentes Stakeholders a gestionar y tratar de reducir el impacto de la situación derivada de la pandemia del Covid-19. Entre las medidas que se han implantado, se encuentran las siguientes.

 

1.- Con la sociedad

Reparaciones eléctricas y de gas gratis para personal Sanitario, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad, miembros del ejército y de la Unidad Militar de Emergencias y Bomberos.

Naturgy ofrece un servicio de reparaci√≥n de aver√≠as el√©ctricas y de gas, as√≠ como de reparaci√≥n de electrodom√©sticos y gasodom√©sticos sin coste durante un a√Īo a los profesionales implicados en la primera l√≠nea de lucha contra la pandemia, sean o no clientes de la compa√Ī√≠a. El servicio gratuito est√° destinado a m√°s de 1.000.000 personas y se extender√° hasta junio de 2021.

Donación de más de un millón de euros para la compra de equipamiento sanitario

Los empleados de Naturgy, junto con la aportaci√≥n de la propia compa√Ī√≠a, han realizado una donaci√≥n a Cruz Roja por importe de 1,1 millones de euros. Este importe se destinar√° √≠ntegramente a la adquisici√≥n de equipos de protecci√≥n individual y respiradores volum√©tricos con material fungible, que se ceder√°n a centros sanitarios de Espa√Īa.

Suministro de gas gratis a IFEMA

Naturgy suministra, desde el d√≠a 30 de marzo, gas gratis al recinto ferial de IFEMA que la Comunidad de Madrid, en colaboraci√≥n con el Ministerio de Sanidad y la Unidad Militar de Emergencias (UME) han transformado en el hospital m√°s grande de Espa√Īa.

Suministro de electricidad y gas gratuito a hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad P√ļblica

La empresa ha dispuesto suministro energ√©tico gratuito, tanto de electricidad como de gas, a los hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad P√ļblica para ampliar la oferta de camas disponibles ante el incremento de hospitalizaciones, uniendo fuerzas con el grupo hotelero para facilitar la gesti√≥n sanitaria.

Recursos formativos sobre energía en familia de forma amena y divertida

Fundaci√≥n Naturgy ha puesto a disposici√≥n, en formato digital y de forma gratuita, los recursos did√°cticos de Efigy Education, el programa educativo con el que da apoyo a los docentes de centros de Primaria, Secundaria y Ciclos Formativos de toda Espa√Īa durante el curso escolar. Estos recursos permiten un amplio abanico de posibilidades para que ni√Īos, adolescentes y adultos puedan jugar, hacer experimentos o aprender de divulgadores cient√≠ficos como Luis Quevedo o Dani Jim√©nez, sobre tem√°ticas como la transici√≥n energ√©tica, la econom√≠a circular, la sostenibilidad, la edificaci√≥n eficiente, la eficiencia energ√©tica, la calidad del aire y las nuevas tecnolog√≠as energ√©ticas.

 

2.- Con nuestros clientes

Aplazamiento de facturas de electricidad, gas y servicios para clientes domésticos

Naturgy aplazará el pago de las facturas de electricidad, gas y servicios de todos sus clientes domésticos que se emitan durante este periodo. El objetivo es mitigar el efecto del virus en la economía familiar ante el incremento del consumo doméstico, derivado del confinamiento. El alcance de esa iniciativa es para todos sus clientes domésticos con tarifas liberalizadas, más de cuatro millones.

Aplazamiento del pago de facturas a pymes y autónomos

Naturgy aplazar√° las facturas de luz y gas de pymes y aut√≥nomos que se emitan durante este periodo con el objetivo de que empresarios y emprendedores puedan hacer frente a la crisis del Coronavirus y ayudar a paliar el impacto en sus ingresos. En concreto, las facturas de las pymes, micropymes, aut√≥nomos o peque√Īos negocios que se acojan al nuevo plan de ayuda, podr√°n ser abonadas en la segunda parte del a√Īo. Naturgy se har√° cargo del coste de estas facturas durante estos meses, financiando a sus clientes a 6 meses sin intereses, y permitiendo as√≠ flexibilidad en el pago de la energ√≠a.

Paralización de cortes de suministro

La empresa no realizar√° ning√ļn corte de luz ni gas a hogares durante el tiempo que dure la alerta sanitaria en todo el pa√≠s.

Atención médica gratuita

La empresa ha implementado un servicio para todos sus clientes durante estos meses, de forma gratuita, de atención médica mediante videollamada, con el objetivo de que los ciudadanos puedan hacer consultas de salud sin necesidad de salir de casa. Las consultas pueden realizarse todos los días de la semana, las 24h, mediante llamada telefónica, página web o aplicación online. Este servicio incluye información médica de primeras actuaciones en casos de emergencia, medicación y posología para pediatría y medicina general. En caso de emergencia, se avisará al servicio 112 para envío de ambulancia en el territorio nacional.

Refuerzo infraestructuras críticas y de la atención urgente

La empresa ha intensificado las medidas de su protocolo de actuaci√≥n ante el Coronavirus en todas sus infraestructuras cr√≠ticas para garantizar el suministro energ√©tico. Adem√°s Naturgy contin√ļa prestando el servicio para la atenci√≥n de las incidencias y avisos urgentes, con el fin de garantizar el suministro de luz y gas con total normalidad, incrementado las medidas de protecci√≥n para todos los empleados que prestan estos servicios.

Asesoramiento sobre ahorro energético

Naturgy presta asesoramiento a sus clientes sobre las tarifas más óptimas para cada caso, atendiendo a las particularidades de la situación, dejando a disposición de sus clientes una serie de consejos sobre ahorro energético para poner en práctica durante estos días.

Adaptación del Servicio de Atención al Cliente

Siguiendo las instrucciones sobre la materia, Naturgy ha cerrado las tiendas y suspendido temporalmente las visitas preventivas de mantenimiento. No obstante, la compa√Ī√≠a ha reforzado todos sus medios de atenci√≥n telem√°ticos y sigue trabajando para atender tus necesidades en sus diversos canales.

 

3.- Con nuestros empleados y colaboradores

Plan especial para sus trabajadores

La empresa ha realizado una instrucci√≥n directa para que todos sus empleados de Espa√Īa, Portugal y Francia trabajen en remoto, salvo para aquellas personas que realizan actividades operativas cr√≠ticas para el suministro. Adem√°s, ha implementado la flexibilidad horaria para todos sus trabajadores, permitiendo ajustar el horario de trabajo y la jornada realizada en funci√≥n de las necesidades espec√≠ficas de conciliaci√≥n de cada empleado.

 

4.- Con nuestros proveedores

Refuerzo medidas de protección de empresas colaboradoras

Naturgy ha extendido a todas sus empresas colaboradoras, las medidas recogidas en su plan específico de seguridad y salud durante esta crisis sanitaria.

Pago al contado de los servicios realizados por proveedores pymes y autónomos

Naturgy avanzar√° el pago de las facturas a las pymes y aut√≥nomos proveedores en la operativa de la compa√Ī√≠a en Espa√Īa para las facturas correspondientes al segundo trimestre de este a√Īo, que pasar√°n a abonarse al contado. El objetivo de la medida es mitigar el impacto econ√≥mico que la actual situaci√≥n sanitaria en Espa√Īa est√° teniendo en el d√≠a a d√≠a de estos proveedores, as√≠ como reforzar su liquidez en estos momentos.


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